飛書是企業一站式協作與管理平臺，將組織內的各項行為，如溝通、會議、文檔、審批等全部集成在一起。支持中原消費金融第一次實現了能將組織上下的數據行為系統記錄，并呈現出來，讓組織數字化、智能提效，有了可視化抓手。公司介紹河南中原消費金融股份有限公司（簡稱“中原消費金融公司”）于 2016 年底成立，是經中國銀保監會批準成立的全國性非銀行金融機構。 公司總部設在河南省鄭州市鄭東新區，注冊資本為人民幣 20 億元。致力于通過技術創新、渠道整合、大數據應用等手段，面向個人消費者提供消費貸款+消費分期服務，構建消費金融生態圈，滿足廣大客戶美好生活品質的需要,以全新的消費金融場景讓消費者獲得良好的消費體驗，以實際行動踐行“普惠金融”。從 18 到 1，飛書開啟了“一站式”辦公的極簡時代作為金融機構，信息安全是企業的第一紅線。為此，中原消費金融圍繞辦公，自研了多個系統，以實現員工間溝通、考勤打卡、查閱數據報表、書寫文檔、郵件、預定會議室等等。但這些常見的辦公場景，需要通過不同的入口或程序進行使用，一個新入職員工可能光 App 都要下載 3-5 個。中原消費金融引入飛書后，直接將企業最重要的行為場景集成在一起，不管是溝通、開會、文檔，飛書都是打通的，員工可以在飛書上順暢切換不同功能，實現各類場景需要。更重要的是，飛書具有非常開放的平臺對接能力，圍繞“飛書遷移”，中原消費金融整體完成了 22 次功能迭代，將 18 個不同的應用場景，全部集合在飛書工作臺上，開啟了“一站式”辦公的極簡時代。從 1 到 30+，飛書實現了組織的“數字化”從管理視角來看，組織內“人”和“團隊”的工作過程其實是隱性的行為，可以通過數據來呈現的是人和不同團隊的考勤數據，來輔助分析“工作時長”。但是這對于一個組織的整體效能，是遠遠不夠的。飛書開啟了“一站式”辦公的極簡時代，當公司內所有的工作過程都在這一個平臺上開展時，系統的數字記錄就成了最好的標簽系統。飛書管理后臺提供了非常強大的數據能力，通過 30 多個數據標簽，中原消費金融聚合建立起“主動行為標簽庫”、“知識管理標簽庫”、“重要功能標簽庫”、“效能管理標簽庫”、“目標管理標簽庫”等一些列的數據化體系，全方位地診斷并不斷提升組織效能。比如，通過“主動行為標簽庫”，中原消費金融發現在組織中，不同角色的高頻工作場景是不同的。可以從不同團隊的角度進行分析，針對“飽和度”更高的團隊，迅速決策是否需要配給更多的資源，讓人效合理分布。中原消費金融還通過“重要功能標簽庫”，診斷不同會議室的“用量”數據，這樣就可以看到公司內哪些會議室是常用會議室、已經改造的“飛書會議室”是否夠用。借助這條數據，中原消費金融直接節約辦公室改造成本約 112 萬元。又比如，中原消費金融通過“效能管理標簽庫”，診斷出低效的審批流，然后進行集中改造。將流程平均耗時降低 13.72 小時，較 21 年底提效 84%。組織效能全局數據看板從“資源”到“運營”，飛書實現了組織的“智能化”中原消費金融是一家知識型組織，依靠智力勞動產生價值。而知識具備隱藏屬性，很難完全顯性或固化，傳統“選用育留”的模塊化管理模式，難以充分挖掘出人的潛力。中原消費金融相信企業難以通過“控制”形成組織能力，必須通過“公開透明”、“提供更充分的上下文信息”的工作方式，這就要求企業從“人力資源管理”到“人力運營管理”，通過各種手段實現讓人才隱性的思考有更多的顯性空間去呈現，充分激發“人”的活力與潛能，讓組織實現真正的“智能化”。比如飛書文檔，它不僅可以實現多人同時編輯以提升效率，同時便利的評論、@功能 ，將組織內更多人的思考集合到一個文檔上。曾經需要人發言的專題討論，大家往往在公開表達的壓力下，很難充分呈現出自己的思考。但是借助飛書文檔，可以輕松的集中多人的想法。中原消費金融曾經圍繞某一業務問題的文檔，有多達十多位伙伴發表了近 5000 字的評論，這樣的討論對于業務的快速推進起到了重要作用。而這樣的討論，在每周 1200 多份文檔上不斷發生著。比如飛書OKR，之前中原消費金融的目標管理過程，只能通過線下表格、或者一個簡單的系統進行承載，缺乏相互可見、相互評價、相互@對齊的能力，員工往往只能被動地接受上級分配的工作，也很難了解其他人的工作。知識型企業，員工的價值感很重要，非常需要看到自己工作對公司最重要目標的貢獻。通過飛書OKR，中原消費金融可以將公司每一層級、每一個伙伴圍繞重要工作的思考結論，可視化地呈現出來。當點擊任何一位伙伴的頭像，就清楚地知道，他在這個周期最重要的事情是什么。在最近一次中原消費金融的員工調研中，“我非常清楚公司近三個月的業務目標及優先級”、“OKR 更好地幫助團隊實現上下同欲”、“ OKR 讓我清楚地了解我的工作與公司、團隊目標的關系”，獲得了最高的三項得分，印證了 OKR 在組織的落地直接拉近了“人”和“組織”兩個無形變量間的距離。在最近一個季度，中原消費金融全公司近 500 位伙伴圍繞 5300＋ 的 OKR ，在 94%＋ 的對齊率下開展工作，重點清晰、上下同欲。中原消費金融還通過“飛書匯報”的功能，組織管理者“向下級寫周報”。為了真正發揮出“引發團隊共識與思考”的作用，通過尋找“高閱讀率、高互動率”的周報運營手段，實現了周報質量的不斷提升。雖然飛書打造的是“極簡”辦公平臺，但用極簡的力量，幫中原消費金融積累了“豐富”的數據資產，推進對組織進行數字化管理。同樣，也基于“開放、透明”為核心理念設計的各種功能，中原消費金融實現了“人力運營管理”，充分發揮出知識型員工的主觀能動性，讓組織更加“智能”，打造了“數智化”先進組織。